Documento Legal

Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem clara, quais dados coletamos, por que coletamos e como protegemos as informações de quem utiliza qualquer um dos serviços digitais da Psicóloga Meire França — o site institucional, o Portal do Paciente, o Portal da Psi, o Blog da Psi, o painel de recepção (Digital Signage) e o BioSite.

Última atualização: 22 de agosto de 2026 Controlador: Meire França — CRP 19/4078
Ver também os Termos de Uso

1Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica a todo o ecossistema digital de Meire França, Psicóloga Clínica (CRP 19/4078), doravante referida como "nós" ou "controladora", e abrange os seguintes produtos:

  • Site institucional — psimeirefranca.vercel.app, com informações sobre os serviços, blog e formulário de contato.
  • Portal do Paciente — área de autoatendimento onde pacientes agendam consultas, consultam seu histórico e mantêm seus dados cadastrais.
  • Portal da Psi — painel de gestão de uso exclusivo da profissional, onde pacientes e agendamentos são administrados.
  • Blog da Psi — página informativa com textos, posts e artigos da psicóloga.
  • Digital Signage — painel informativo exibido na TV da sala de espera do consultório.
  • BioSite — página de links usada nas redes sociais.

Ao utilizar qualquer um desses serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com o descrito nesta política, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2Dados que coletamos

Os dados coletados variam de acordo com o produto e a forma como você interage com ele:

Onde Dados coletados
Site institucional Dados informados voluntariamente no formulário de contato (nome, e-mail, telefone, mensagem); dados de navegação anônimos via cookies de análise, somente após seu consentimento.
Portal do Paciente Nome completo, data de nascimento, CPF ou CNPJ, CEP e endereço, e-mail, WhatsApp, conta Google usada no login, e o histórico de consultas agendadas (data, horário e modalidade).
Portal da Psi Os mesmos dados cadastrais acima, quando inseridos diretamente pela profissional durante o cadastro manual de um paciente; além da conta Google da própria psicóloga, usada para autenticação no painel.
Blog da Psi Nenhum dado pessoal de visitantes é coletado — o blog apenas exibe posts criados pela psicóloga.
Digital Signage Nenhum dado pessoal de visitantes é coletado — o painel apenas exibe informações já configuradas (avisos, frases, música e clima).
BioSite Registro anônimo de cliques nos links exibidos, para entender quais canais de contato são mais usados — sem identificar quem clicou.

Dados sensíveis de saúde: qualquer informação sobre sua saúde física ou mental compartilhada durante as sessões de psicoterapia é tratada como dado sensível nos termos do Art. 11 da LGPD, com sigilo profissional garantido pelo Código de Ética do Psicólogo — e nunca é registrada nos sistemas descritos nesta política, que tratam apenas de dados cadastrais e de agendamento.

3Para que usamos seus dados

  • Viabilizar o agendamento, a confirmação e o gerenciamento de consultas.
  • Entrar em contato sobre sua consulta — confirmações e lembretes por WhatsApp e/ou e-mail.
  • Manter seu cadastro atualizado no Portal do Paciente e no Portal da Psi.
  • Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato do site.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao exercício da Psicologia.
  • Entender, de forma agregada e anônima, como as pessoas navegam pelo site, para melhorá-lo continuamente.

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade direcionada nem os vendemos a terceiros.

5Cookies e análise de tráfego

Nosso site utiliza um banner de consentimento de cookies, exibido no seu primeiro acesso. Nenhum cookie de análise (Google Analytics) é ativado antes que você clique em "Aceitar". Se você clicar em "Recusar", apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site — como os que mantêm sua sessão de login no Portal do Paciente — continuam ativos.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador, o que faz o banner de consentimento aparecer novamente.

6Compartilhamento com terceiros

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Utilizamos os seguintes serviços de infraestrutura como operadores de dados, apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma:

  • Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Messaging) — hospedagem do banco de dados, autenticação de login e notificações.
  • Vercel — hospedagem dos sites e aplicações.
  • WhatsApp (Meta) — encaminhamento de mensagens de confirmação de consulta, iniciadas por você ou pela profissional.
  • ViaCEP — consulta pública de endereço a partir do CEP informado no cadastro, sem armazenamento de dados pela ViaCEP.
  • Google Analytics — estatísticas anônimas de navegação, somente após consentimento via banner de cookies.

Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade e é utilizado dentro dos limites necessários à prestação do nosso serviço.

7Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados no Cloud Firestore (Google Firebase), protegidos por regras de segurança que restringem o acesso: cada paciente só consegue ver os próprios dados, e apenas a profissional autenticada tem acesso ao conjunto completo de pacientes. O login é feito exclusivamente via conta Google, sem uso de senhas próprias armazenadas em nossos sistemas.

Apesar de todos os cuidados técnicos, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que envolva risco a seus dados, você será comunicado conforme exigido pela LGPD.

8Prazo de retenção

Mantemos seus dados cadastrais e o histórico de consultas enquanto durar o vínculo terapêutico e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, observadas as exceções legais descritas na seção seguinte.

9Seus direitos como titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

  1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  2. Acessar os dados que temos sobre você.
  3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  4. Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
  5. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
  6. Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
  7. Revogar o consentimento a qualquer momento.
  8. Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

No Portal do Paciente, você mesmo pode acessar e corrigir seus dados cadastrais a qualquer momento, na aba Perfil. Para as demais solicitações, entre em contato pelo e-mail psi.meirefranca@gmail.com.

10Dados de crianças e adolescentes

O atendimento psicológico a crianças e adolescentes segue as normas do Conselho Federal de Psicologia e exige, para fins de cadastro e agendamento nos portais digitais, que os dados sejam informados e geridos pelo responsável legal. Não coletamos, de forma deliberada, dados de menores de idade sem a participação de um responsável.

11Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

12Fale com a gente

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer preocupação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato: